Um dos objetivos da Secretaria de Saúde e Previdência da APP-Sindicato é informar aos trabalhadores sobre como melhor proceder em relação as principais reclamações de assistência a saúde. No início, havia um telefone 0800. Porém, o número está desativado para receber reclamações e sugestões.
Hoje, o Estado disponibiliza no site do Sistema de Atendimento à Saúde (SAS), um link Fale Conosco (www.sas.pr.gov.br), onde os usuários podem postar reclamações e sugestões. Estas mensagens são encaminhadas, segundo o governo, diretamente à Ouvidoria.
Segundo a Coordenação dos Núcleos Avançados, nenhuma dúvida ou reclamação que chega através do site fica sem resposta. Elas são encaminhadas aos usuários no período máximo de uma semana. É necessário lembrar que alguns dados são importantes para as respostas chegarem mais rápido como: nome, telefone e cidade.
Texto produzido pela Secretaria de Saúde e Previdência da APP-Sindicato
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